Contáctanos
1. Introducción
La relación con los clientes es un elemento esencial en la actividad diaria de la tienda.
Se presta especial atención a la comunicación, la claridad y la disponibilidad en todas las etapas de la experiencia de compra.
Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, el sitio web pone a disposición canales de contacto claros y accesibles.
2. Información de contacto
Para obtener información o asistencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de los siguientes datos:
E-mail: cs@cottagohut.com
Teléfono: +81 (801) 280 34 20
Dirección: ASAHI 5-7-14, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 332-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: toda España
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes en el horario indicado, excepto días festivos.
Durante este periodo, todas las solicitudes serán atendidas con dedicación y rapidez.
4. Atención al cliente y tiempo de respuesta
Todas las solicitudes enviadas a través del sitio web o mediante los canales de contacto se gestionan de forma profesional.
- Las consultas se responden en el menor tiempo posible
- El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes
El objetivo es proporcionar respuestas claras, precisas y adaptadas a cada situación.
5. Información útil
Para facilitar la gestión de su solicitud, se recomienda incluir:
- Número de pedido (si corresponde)
- Breve descripción de la consulta
La tienda acompaña a cada cliente durante todo el proceso de compra, desde el pedido hasta la entrega, garantizando un servicio constante y de calidad.
Se mantiene el compromiso de ofrecer una experiencia de compra fiable, clara y acorde a los estándares del comercio electrónico, permaneciendo siempre disponible para cualquier necesidad de asistencia.