Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales cuando los usuarios navegan y realizan actividades en el sitio web.

Este documento se elabora conforme al Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales y la normativa vigente aplicable en España.

2. Principios de recogida y tratamiento de datos

La tienda trata los datos personales respetando los principios fundamentales establecidos por la normativa europea de protección de datos, garantizando especialmente:

• Licitud, lealtad y transparencia: los usuarios reciben información clara sobre las finalidades del tratamiento
• Limitación de la finalidad: los datos se utilizan únicamente para fines específicos como la gestión de pedidos, la atención al cliente, la seguridad y las comunicaciones relacionadas con el servicio
• Minimización de datos: solo se recogen los datos estrictamente necesarios
• Exactitud: los datos se mantienen actualizados cuando es necesario
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario
• Integridad y confidencialidad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales a través del sitio web se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, envío de productos y atención al cliente
• Consentimiento del usuario: envío de comunicaciones y uso de determinadas herramientas no esenciales
• Interés legítimo de la tienda: mejora de los servicios, seguridad del sitio web y prevención de usos indebidos
• Cumplimiento de obligaciones legales: respeto de las normativas administrativas y regulatorias aplicables

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa europea en materia de protección de datos, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión cuando los datos ya no sean necesarios
• Derecho de oposición al tratamiento en determinados casos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos en formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico adjuntando un documento de identificación válido. La tienda responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

5. Conservación y seguridad de los datos

Los datos personales se conservan durante diferentes periodos según su finalidad:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años desde la última transacción
• Datos administrativos: según las obligaciones legales aplicables
• Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto

Para proteger los datos personales, se aplican medidas de seguridad adecuadas, incluyendo cifrado de comunicaciones, copias de seguridad protegidas y control de accesos, con el fin de evitar accesos no autorizados o usos indebidos.

6. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales pueden compartirse únicamente con entidades autorizadas que colaboran con la tienda, tales como:

• Proveedores de servicios de pago y logística
• Proveedores de servicios técnicos, alojamiento web y herramientas de análisis

Estos colaboradores operan conforme a acuerdos que cumplen con la normativa europea de protección de datos.

En caso de transferencias fuera de la Unión Europea, estas se realizarán respetando las garantías exigidas por la normativa aplicable.

7. Gestión del tratamiento

El tratamiento de los datos personales relacionados con el uso del sitio web es gestionado internamente por la tienda mediante personal autorizado.

Todas las operaciones se realizan conforme a la normativa vigente.

8. Reclamaciones y autoridad competente

Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable pueden presentar una reclamación ante la autoridad competente en España.

9. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con el servicio de atención al cliente:

E-mail: cs@cottagohut.com
Teléfono: +81 (801) 280 34 20
Dirección: ASAHI 5-7-14, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 332-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: toda España

Nos comprometemos a garantizar un tratamiento de datos personales seguro, responsable y transparente, con el objetivo de mantener una relación de confianza duradera con los usuarios.