Politica de envios

 

1. Área de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España, incluyendo islas y zonas de difícil acceso.

Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web son procesados y enviados mediante centros logísticos colaboradores con destino final en España.

2. Envío gratuito

Todos los productos disponibles en el sitio web se entregan con envío gratuito dentro de España.

3. Tiempo de procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• En caso de festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez finalizado el procesamiento, el cliente recibirá una notificación con la información de envío y el número de seguimiento correspondiente.

4. Métodos y plazos de entrega

La entrega se realiza mediante transportistas especializados en muebles y artículos de decoración.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde la fecha de envío.

En caso de incidencias excepcionales, el cliente puede contactar con el servicio de atención para obtener información actualizada sobre su pedido.

5. Impuestos aplicables

Los precios mostrados en el sitio web incluyen todos los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:

• Un número de seguimiento
• Un enlace para consultar el estado del envío en tiempo real

7. Responsabilidad y asistencia

• Productos dañados o faltantes: tras la verificación de la información, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso correspondiente.
• Dirección incorrecta o incompleta: si los datos proporcionados impiden la correcta entrega, los costes logísticos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

Para cualquier solicitud relacionada con la entrega, será necesario indicar el número de pedido.

8. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con la entrega o el estado del pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

E-mail: cs@cottagohut.com
Teléfono: +81 (801) 280 34 20
Dirección: ASAHI 5-7-14, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA 332-0001, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30
Área de servicio: toda España

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega fiable, claro y conforme a la normativa vigente, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.